El expresidente del Gobierno José Luis Rodríguez Zapatero no quiso explicar al juez el origen de las joyas encontradas en la caja fuerte de su despacho, y valoradas en 1,3 millones de euros.
Por primera vez, un expresidente del Gobierno ha comparecido ante un juez de la Audiencia Nacional investigado por delitos como el blanqueo de capitales o el contrabando. José Luis Rodríguez Zapatero ha declarado durante más de tres horas ante el juez José Luis Calama y quería lanzar un mensaje público tras su comparecencia judicial. La gran expectación que ha generado su declaración ha impedido que el expresidente se pusiera delante de los micrófonos de los medios de comunicación y ha optado por un comunicado. El objetivo no era otro que reiterar su inocencia y pedir confianza en que la podrá demostrar. “Se me acusa de muy graves delitos que no he cometido”, “les pido confianza, no les decepcionaré”, señala el texto en primera persona.
El expresidente del gobierno José Luis Rodríguez Zapatero ha negado este miércoles ante el juez de la Audiencia Nacional, José Luis Calama, que influyera en el rescate de la aerolínea Plus Ultra en el 2021 por 53 millones de euros y, por tanto, que hubiera cobrado comisión alguna por esa gestión que el magistrado le atribuye. En la causa se investigan cinco presuntos delitos: organización criminal, tráfico de influencias, apropiación indebida, falsedad documental, blanqueo de capitales. A Zapatero se le suman, además, contrabando y un delito contra la Hacienda Pública.
Nuno Pimentel, sales manager Europe da Automaise, empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de AI Agents para Customer Service, deixou claro esta quarta-feira, 17, qual deve ser o primeiro passo num processo de automatização: “Entenda o problema que tem em mãos e tente perceber se é possível automatizar ou não”.
Ao intervir no painel AI in Customer Service: What’s Happening Now and What’s Next, onde se expressou em inglês, na conferência CX Summit 2026, Nuno Pimentel deixou conselhos úteis e práticos às empresas: “Comece com o problema, não com a tecnologia” e “não escolha entre automatizar e humanizar. Defina o que é melhor para o seu caso”. A reputação, por exemplo. Faz sentido ter num sistema de self-service ou ter o Copilot a ajudar!?
O terceiro aspeto apontado como de capital importância pelo responsável da Automaise respeita aos dados, que é de onde vem a consistência de que o decisor precisa para tomar a decisão. “Com bons dados, tem 80% de probabilidades de fazer uma boa implementação do seu sistema de IA”, afirmou, explicando que sem números não se quantifica, não se mede. Por exemplo, o ROI (ou Return on Investment, Retorno Sobre o Investimento) se continuar invisível, quem quererá investir?
O sales manager Europe da Automais esclareceu também que “projetos de AI (inteligência artificial do original em inglês artificial intelligence não são projetos de TI (tecnologias de informação”, também são mais do que projetos de negócio, são projetos de toda a organização, envolvendo pessoas de diferentes áreas. “É importante ter toda a organização envolvida”, salientou.
Nuno Pimentel começou por revelar os resultados de um estudo feito aos clientes da empresa, que identifica três problemas: Estrutura – como garantir a consistência da operação através de múltiplos canais; estratégico – como evoluir da eficiência para a cultura da experiência, considerando a mudança demográfica em termos do perfil do cliente; e tecnológico – como e pode evoluir e escalar.
Explicou depois o processo de integração da IA nas operações de negócio das empresas – quando faz sentido e em que cenários. Entre outros números revelou que 33% das empresas, a maior parte, implementam chatbots de IA com o email, que agentes de IA ajudam a otimizar a produtividade, mas que desse ponto de vista, é preciso manter o ser humano no processo e automatizar as tarefas rotineiras. Os seres humanos trazem muito à mesa – empatia, sentido crítico, criatividade, – competências, que juntos são fundamentais para o coração do negócio.
“As empresas devem equilibrar a IA e as interação humana”, salientou a propósito, referindo que pensar automatizar todo o negócio não faz sentido. “Tem que saber o que quer implementar, que seja fundamental para o seu negócio e a partir dai perceber o que funciona melhor para o seu caso”. Do nosso ponto de vista, salientou: “A IA para o que é repetitivo, rotineiro, automatizável”.
Salientando que o que se pretende automatizar depende do risco que se está disposto a tomar, Nuno Pimentel : “O estudo permite concluir que as empresas em Portugal e Espanha movimentam-se na direção certa, mas lentamente, e isso é importante. Quando falamos de velocidade, a grande diferença ente quem lidera e quem segue está no tempo que vai levar a implementar e a a testar essas ferramentas que permitirão a implementação em grande escala. Esse é o ponto. Não a tecnologia, mas o tempo que tem para implementá-la”.
A Automaise tem escritórios em Portugal e Espanha e presença em diversos países, sendo um dos principais players na aplicação de Agentes de IA à gestão da relação com o cliente. A empresa distingue-se pelo seu contributo para a transformação do setor através de modelos operacionais mais eficientes e orientados para o valor.
O Jornal Económico e a Forbes Portugal são media partners da CX Summit conferência, que dias 16, 17 e 18 de junho, junta líderes empresariais, especialistas internacionais, decisores e profissionais das áreas de Customer Experience, tecnologia, marketing, operações e transformação digital, na Nova SBE, em Carcavelos.
José Luis Rodríguez Zapatero lleva un mes preparando su interrogatorio ante el juez de la Audiencia Nacional José Luis Calama. Aunque podría negarse a declarar o incluso solo contestar a las preguntas preparadas junto a su abogado, se espera que conteste tanto a la Fiscalía Anticorrupción como al magistrado.
Suele atribuirse al 32.º presidente de Estados Unidos, Franklin D. Roosevelt, la frase dirigida al dictador nicaragüense Anastasio Somoza: ”He may be a son of a bitch, but he’s our son of a bitch”, que podría traducirse suavemente como: “Puede que sea un hijo de perra, pero es nuestro hijo de perra”. Una parte de los estadounidenses podría pensar algo parecido de Donald Trump: si ha logrado resolver problemas importantes que llevaban décadas estancados en EE.UU., para ellos el balance no sería tan negativo.
Os estudantes universitários e recém-diplomados portugueses esperam receber, em média, 1.325 euros líquidos por mês no primeiro emprego, conclui a 10.ª edição do Estudo das Empresas Mais Incríveis de Portugal (EMIP), desenvolvido pela consultora de gestão de talento, Magma Studio.
Os homens apontam para um salário médio de 1.412 euros líquidos mensais, no primeiro emprego, enquanto as mulheres indicam 1.261 euros, revelando uma diferença salarial de 12% ainda antes do início da vida profissional.
A expectativa salarial ganha relevância num contexto em que o custo de vida representa 16% das preocupações dos jovens, a crise da habitação 11% e a instabilidade política e económica, outros 11%.
Esta pressão económica reflete-se nos objetivos de carreira: a principal ambição da nova geração é, segundo o estudo, encontrar um emprego estável e com perspetivas de progressão.
Embora 83% dos jovens prevejam começar a carreira em Portugal, os 17% que ponderam emigrar fazem-no sobretudo por razões económicas. Entre estes, 40,7% apontam salários mais elevados como principal motivo para procurar oportunidades fora do país, seguindo-se as melhores oportunidades de formação e progressão profissional, referidas por 30%.
A mobilidade não se limita ao estrangeiro. Cerca de dois terços dos jovens inquiridos admitem mudar de cidade ou região por uma oportunidade profissional, mostrando-se disponíveis para se deslocar quando a proposta de valor justifica a mudança.
A crescente digitalização dos processos de recrutamento está a gerar apreensão junto do talento jovem com mais de um quarto dos inquiridos a acreditar que os processos de seleção serão cada vez mais filtrados por Inteligência Artificial. Neste contexto, a possibilidade de exclusão por algoritmos sem qualquer explicação ou feedback surge como uma das preocupações associadas à entrada no mercado de trabalho.
“A nova geração tem uma relação muito pragmática com o mercado de trabalho. Os jovens querem crescer, aprender e construir carreira, mas estão muito atentos às condições reais que lhes permitem ter autonomia. Salário, progressão, qualidade de vida e transparência são hoje dimensões críticas para qualquer empresa que queira atrair talento jovem”, afirma Miguel Gonçalves, CEO da Magma Studio.
A Google é a empresa mais atrativas para os estudantes universitários e recém-diplomado, seguida da Microsoft e da Deloitte. BMW Group, Sonae, EDP, Bosch, Siemens, Mercedes-Benz e PwC completam o Top 10.
Ainda de acordo com o estudo, as tecnologias da informação e comunicação são o sector mais atrativo, seguindo-se a consultoria, o automóvel e de transportes, os bens de consumo e a banca e seguros.
Amostra
O estudo recolheu 5.499 respostas, com uma amostra maioritariamente composta por participantes do género feminino (57%), enquanto os participantes do género masculino representam 42%. Em termos de área de formação ou atividade, 38% dos inquiridos pertencem à área de Tecnologia, 38% à área de Gestão e os restantes 24% distribuem-se por outras áreas de conhecimento.
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