Dopo i social network anche l’intelligenza artificiale finisce in tribunale per i possibili nefasti effetti sugli utenti. Mentre Meta accetta per la prima volta di pagare una sanzione, milionaria, lo Stato americano della Florida ha accusato OpenAI di badare più ai miliardi che al benessere di bambini e adolescenti. “Sam Altman e ChatGPT hanno scelto la corsa all’intelligenza artificiale a discapito della sicurezza dei nostri figli. Hanno scelto il profitto a discapito della sicurezza pubblica e noi in Florida non lo tollereremo”, ha dichiarato il primo giugno in conferenza stampa il procuratore generale James Uthmeier. Nel mirino di quest’ultimo c’è il design della tecnologia: ChatGPT “è progettato per comportarsi come un amico, incoraggiando l’utilizzo del chatbot, per poi abbandonare gli adolescenti vulnerabili dinanzi a qualsiasi spaventoso bisogno rivelino al loro ‘confidente’. Nella migliore delle ipotesi, questa caratteristica progettuale è imprudente, nella peggiore è intenzionale”.

L’esperto: “Sotto accusa la progettazione delle tecnologie”

Non solo ChatGPT, ma anche i social network sono sul banco degli accusati per le caratteristiche dell’algoritmo: contro Meta, casa madre di Facebook e Instagram, negli Usa ballano 2400 cause intentate intentate da bambini, famiglie, distretti scolastici, 42 procuratori generali statali. Dunque potrebbe essere solo l’inizio della valanga. “La vera novità, sul piano giuridico, è che si prova a far rispondere il modo in cui il prodotto è progettato, non solo l’uso che ne fa chi lo adopera”, commenta con ilfattoquotidianoi.it Marco Martorana, avvocato, docente all’università di Parma, specializzato in tecnologie digitali. “Che a citare OpenAI sia uno Stato, e non più soltanto le famiglie delle vittime, cambia la natura della partita: l’Ia non è solo un affare tra privati ma può diventare un questione di salute pubblica”, prosegue il legale. Tuttavia appare concreto il rischio che i colossi sfuggano ai tribunali con la scorciatoia delle multe milionarie, per loro leggere come noccioline. “La scelta di Meta di chiudere con una transazione il caso del Kentucky, pochi giorni prima del processo e senza ammettere alcuna responsabilità, mostra il rovescio – avvisa Martorana – pagare diventa il modo per dare un prezzo al rischio ed evitare quel confronto in aula”.

Meta accetta la sanzione: 9 milioni alle scuole del Kentucky per la salute mentale dei più giovani

Meta per la prima volta (il 21 maggio secondo i documenti visionati dall’agenzia Reuters) ha accettato la sanzione, da 9 milioni, per evitare il processo contro il distretto scolastico della Contea di Breathitt, nello Stato del Kentucky. Le scuole otterranno 27 milioni per affrontare i problemi di salute mentale dei più giovani. Anche Snap, Youtube e TikTok sono usciti dal processo previsto a giugno pagando la loro parte della multa. Ma alle porte ci sono le denunce di altri 1200 distretti scolastici. “La condotta degli imputati ha portato a una crisi di salute mentale tra i giovani americani e non è un’iperbole”, scrivono i legali della contea di Breathitt nell’atto di citazione. Anzi, le parole sono da intendersi letteralmente, suffragate dalle società scientifiche di pediatria e psicologia. “Il fatto che sia presente una crisi di salute mentale tra i giovani americani è stato dichiarato dall’American Academy of Pediatrics, dall’American Academy of Child and Adolescent Psychiatry, dalla Children’s Hospital Association e dal Surgeon General degli Stati Uniti”. Nel mirino ci sono le scelte di progettazione compiute dalle piattaforme per tenere agganciati gli utenti il più a lungo possibile, con il rischio di alimentare dipendenza soprattutto nei più giovani. Lo scopo? “Generare profitti”. Lo strumento? I ragazzi. “Se perdiamo il contatto con gli adolescenti negli Stati Uniti, perdiamo il flusso di clienti”, sosteneva un documento interno di Instagram rivelato dal New York Times nel 2023. Secondo gli accusatori del Kentucky, i colossi dei social network sarebbero consapevoli dei pericoli. E’ la stessa ipotesi del procuratore del New Mexico, dove è corso la seconda fase del processo civile contro Meta, dopo la condanna del marzo al risarcimento da 375 milioni di dollari. Ora il New Mexico ne chiede 10 volte di più: 3,7 miliardi, per risolvere i problemi di salute mentale dei più giovani.

La Florida contro Sam Altman e OpenIA

Lo Stato della Florida rivolge a OpenAi accuse molto simili a quelle piovute sulle piattaforme social. Secondo il procuratore Uthemier la multinazionale e Sam Altman erano a conoscenza dei rischi, soprattutto per i minori. Dunque il Ceo dovrebbe essere ritenuto “personalmente responsabile per il danno causato ai cittadini della Florida”: colpevole di “totale disprezzo per il rischio per la vita umana derivante dalla condotta della sua azienda”. Sulla multinazionale pende una sanzione “potenzialmente da miliardi di dollari”, secondo le dichiarazioni di Uthemier riportate da Cnn.

La causa civile è una costola dell’indagine penale annunciata dal procuratore il 21 aprile scorso, frutto della sparatoria avvenuta il 17 aprile 2025 nel campus dell’università dello Stato, con un bilancio di 2 morti e 6 feriti. L’imputato Phoenix Ikner avrebbe consultato l’intelligenza artificiale per ricevere consigli su armi e munizioni, l’orario e l’area migliore per colpire il maggior numero di persone. “Se quel bot fosse una persona, verrebbe accusato di concorso in omicidio premeditato”, aveva dichiarato Uthmeier in una conferenza stampa. Nell’occasione il procuratore della Florida aveva rammentato il lavoro del suo ufficio per perseguire i crimini legati all’uso dell’intelligenza artificiale: una condanna a 135 anni di carcere per un predatore sessuale; il processo in corso ad un presunto pedofilo, con 46 capi d’accusa relativi a materiale pedopornografico generato dall’IA .

La causa civile presentata il primo giugno invece accusa OpenAI di pratiche commerciali ingannevoli e sleali per accelerare i guadagni in barba ai rischi: “A causa delle false dichiarazioni degli imputati su ChatGPT e della loro negligente introduzione di ChatGPT in Florida e nel mondo, gli omicidi di massa sono stati aiutati (…), le persone vulnerabili sono state incoraggiate al suicidio (…) gli utenti hanno perso capacità di pensiero critico e i minori sono diventati dipendenti da uno strumento che finge compassione umana per raccogliere i propri dati senza la supervisione dei genitori. Lo sscopo del colosso? “Accumulare grandi fortune, nonostante conoscano il pericolo di ChatGPT”. In una dichiarazione, OpenAI ha affermato di ritenere che i minori “necessitino di una protezione significativa” e di aver “messo in atto protezioni e politiche all’avanguardia nel settore”. Anche le piattaforme social come Facebook, Instagram e TikTok ripetono da anni di fare tutto il possibile per tutelare gli utenti, soprattutto i minori. Ma la palla ora passa ai tribunali.

L'articolo “Profitti sulla pelle degli adolescenti”: non solo social, anche l’Intelligenza artificiale finisce in tribunale. La Florida accusa Altman e ChatGPT proviene da Il Fatto Quotidiano.

Il viaggio moderno non inizia in agenzia o preparando la valigia, ma scorrendo il feed di uno smartphone. Oggi il 79% dei Millennials e della Generazione Z dichiara di lasciarsi guidare dai social media per pianificare i propri itinerari, e l’82% ammette di essere disposto a fare qualcosa di completamente fuori dall’ordinario al solo scopo di poterlo raccontare online. I dati delineano uno scenario rivoluzionato: il turismo è ormai un ecosistema plasmato dall’Intelligenza Artificiale e dal social selling, dove le esperienze non vengono cercate solo per essere vissute, ma per risultare “condivisibili“.

La “Trendification” del viaggio: l’algoritmo come tour operator

Il 35% dei viaggiatori utilizza le piattaforme social per organizzare le proprie vacanze, registrando una crescita del 13% anno su anno. Il contenuto digitale non si limita più ad accompagnare il settore turistico, ma ne orienta attivamente la domanda attraverso dinamiche ben precise:

• Ispirazione costante: su Instagram, la parola “travel” è associata a oltre 700 milioni di post; il 76% degli utenti che consuma contenuti di viaggio afferma di aver trovato l’ispirazione per partire proprio grazie a queste piattaforme.
• L’ossessione per la condivisione: quasi un viaggiatore su due sceglie la propria meta valutando quanto questa sarà esteticamente e culturalmente “condivisibile”, con l’intento esplicito di pubblicare foto e video durante il soggiorno.
• La caccia alla viralità: secondo il report Global Travel Trends 2026, oltre il 75% dei giovani appartenenti a Millennials e Gen Z pianifica in anticipo di assaggiare cibi o pietanze diventati virali sul web.

Questo fenomeno, battezzato dagli analisti come trendification, permette agli algoritmi di rendere virale una località nel giro di poche settimane, influenzando pesantemente i flussi turistici, le disponibilità delle strutture e l’andamento dei prezzi.

La fine della vecchia pubblicità e l’ascesa del Social Selling

In questo panorama, la qualità del servizio resta un pilastro, ma non è più l’unico. A fare la differenza è la reputazione online. Gianni Adamoli, Presidente del Consiglio di Amministrazione di Execus S.p.A. (MarTech Company quotata su Euronext Growth Milan), fotografa così il cambiamento: «Per gli operatori del settore questo significa ripensare il modo di presentarsi al pubblico. La qualità della struttura o del servizio resta centrale, ma da sola non basta più. Conta anche la capacità di presidiare le conversazioni digitali, costruire una reputazione credibile e mantenere un dialogo costante con gli utenti».

La semplice promozione unidirezionale ha lasciato il posto a interazioni reali: «È in questo contesto che il social selling è ormai sempre più necessario», aggiunge Adamoli. «Non si tratta di una semplice promozione sui social network, ma di una strategia di marketing fondata sulla costruzione di relazioni autentiche e sulla condivisione di valore attraverso i social media, con l’obiettivo di avvicinare gli utenti e accompagnarli fino alla decisione d’acquisto». I numeri confermano l’efficacia di questo dialogo:

• Oltre il 60% delle persone ha maggiore propensione a visitare un’attività in seguito a un’interazione positiva sui social media.
• Il 52% dei turisti si dice più propenso a prenotare dopo aver visto contenuti online, e il 67% usa i social per cercare raccomandazioni durante la vacanza stessa.
• Più del 70% condivide le proprie esperienze positive post-soggiorno, innescando una visibilità organica che spesso risulta più incisiva della pubblicità tradizionale.

L’impatto dell’Intelligenza Artificiale: un mercato da 13 miliardi

A potenziare enormemente l’efficacia di questi strumenti intervengono i Big Data e l’Intelligenza Artificiale. Le stime di mercato indicano una traiettoria impressionante: il mercato globale dell’AI applicata al settore turistico, partito da 2,95 miliardi di dollari nel 2024, potrebbe superare la soglia dei 13 miliardi entro il 2030. «L’AI è già utilizzata in diversi ambiti operativi: chatbot per l’assistenza continua, sistemi di pricing dinamico, suggerimenti personalizzati basati sui comportamenti degli utenti e strumenti di analisi delle conversazioni online», chiarisce Adamoli. «Questo si traduce soprattutto in una maggiore capacità di anticipare bisogni, intercettare tendenze emergenti e adattare l’offerta in tempo reale».

Il rischio “Instagram vs Realtà” e il ritorno all’autenticità

Nonostante la precisione algoritmica, esiste un’insidia che la tecnologia non può risolvere: l’effetto delusione. La sovraesposizione a immagini e video fortemente estetizzati ha innalzato le aspettative, e i dati lo dimostrano senza appello: il 60% degli utenti ammette di aver visitato destinazioni che, online, sembravano decisamente più attraenti rispetto alla realtà concreta. Una discordanza che rischia di generare un pericoloso boomerang reputazionale. Su questo punto, l’analisi di Adamoli è perentoria: «Per questo motivo la sfida per gli operatori turistici non riguarda soltanto la visibilità, ma soprattutto la coerenza tra racconto digitale ed esperienza reale. Chi lavora costruendo aspettative irrealistiche paga prima o poi il conto in termini di reputazione. Il social selling autentico è quello che mostra la vera identità di una struttura o di una destinazione: i suoi limiti, le sue peculiarità, ciò che la rende unica. È la strada più lunga, ma anche quella che porta a clienti soddisfatti, recensioni positive e fidelizzazione nel tempo».

L'articolo La vacanza la decide l’algoritmo: il 79% dei giovani sceglie mete e itinerari dai social ed è disposto a fare qualcosa di completamente fuori dall’ordinario al solo scopo di poterlo raccontare online proviene da Il Fatto Quotidiano.